Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Für unseren Kundenkreis aus dem Bereich der gewerblichen Käufer gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:

 

Rücksendung

Warenrücksendungen können nur mit Einverständnis der J.Schiffers Haar GmbH erfolgen, bitte wenden Sie sich hierzu an uns telefonisch unter +49 221 2570889 oder per Email an kontakt@schiffershaar.de. Es werden keine freien Sendungen akzepitert und die zurückgesandte Artikel müssten in der Originalverpackung ungeöffnet sein! Bei Nichtbeachtung resp. Mannipulation des erworbenen Artikels entfallen jegliche Garantie und Gewährleistungen. Sonderanfertigungen oder individuell auf Wunsch des Käufers gefertigte Waren werden von uns grundsätzlich nicht mehr zurückgenommen. Soweit wir das Einverständnis für eine Warenrücksendung, die nicht zu Reklamationsretouren zählt, erteilt haben, trägt der Käufer die Kosten für Verpackung und Versand der Warenrücksendung. Wir erstatten dem Käufer den Kaufpreis abzüglich aller Transportkosten und Kosten, die mit der Rücknahme der Waren verbundenen sind, entweder als Zahlung oder durch Erteilung einer Gutschrift. Bei Beschädigungen oder Abnutzungen der Ware wird der zu erstattende Betrag entsprechend gemindert. Die Erstattung an den Kunden erfolgt innerhalb von 30 Arbeitstagen ab Wareneingang bei uns. Die Gefahr geht mit Wareneingang bei uns auf die J.Schiffers Haar GmbH über.

 

Auftragsänderungen

Eventuelle Änderungen am Auftrag sind der J.Schiffers Haar GmbH innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung zu melden. Möchten Sie bestellte Ware beispielsweise in einer anderen Farbe oder in einer vom Auftrag abweichenden Stückzahl ordern, so setzen Sie sich bitte  mit uns in Verbindung.
 

Reklamation

Sollten Sie einmal nicht mit unserer Ware zufrieden sein, so nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular, um einen optimalen Ablauf zur Beseitigung von Unstimmigkeiten zu erreichen. 

Hier geht es zum Reklamationsformular

Weitere Informationen zu Reklamation und Rückgabe finden Sie in unseren AGB

 

Sollten Sie als Verbraucher in unserem Onlineshop einkaufen, so gilt die Widerrufsbelehrung für Verbraucher.

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